售后服务承诺书

为保证客户的权利，保证仪器的正常运行。我司对所销售的仪器设备做出如下承诺：

★免费质保期限：壹年（耗材除外）；

★免费质保期期限起计方式：产品验收合格之日起计；

★壹年保修期内相关系统软件免费升级；

★壹年保修期内定期回访（一年至少两次）；

免费质保期内承诺：

厦门海辰天泽仪器有限公司客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，力求解决客户的需求；

在保修期内，产品如有任何损坏，本公司将负责采取必要的补救措施，以实现客户的需要和维护客户的消费权益。售后维修的响应时间为：

我方在收到用户提出的书面保修要求3小时内响应，并在24-36小时内到场修复使用。进口产品的售后由厂家安排。

免费质保期外承诺：

客户购买厦门海辰天泽仪器有限公司及其附属机构的产品均可享受壹年的品质保用及终身售后服务的权益保护(耗品除外)，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收取成本费。

售后服务机构

公司名称：厦门海辰天泽仪器有限公司售后服务部

总公司地址：厦门市集美区宁海二里禹洲中央海岸3号楼913（A-D）单元

总公司售后服务部联系人： 伍先生

联系电话：0592-6229067  6229068转835   

传真号码：0592-6229069